Infrastructure, export des données et changement de fournisseur

Où iBeekeeper fonctionne

iBeekeeper UG (haftungsbeschränkt), Lessingstraße 4, 15345 Altlandsberg, Allemagne, exploite iBeekeeper sur une infrastructure louée auprès d'OVH GmbH, Cologne. Le cocontractant est OVH GmbH, une entreprise du groupe français OVHcloud.

Pour l'assistance et la maintenance, OVHcloud peut également accéder aux systèmes depuis le Canada et le Royaume-Uni ; pour ces deux États, la Commission européenne a constaté un niveau de protection des données adéquat. Seules sont transmises à Anthropic les photos que vous autorisez pour le Savoir apicole, sans lieu de prise de vue, heure de prise de vue ni identifiant de l'appareil, ainsi que des textes publics ne contenant aucune donnée à caractère personnel ; vos données apicoles n'y sont jamais transmises.

Protection contre l'accès illicite des autorités publiques

Vos données apicoles sont hébergées exclusivement dans des centres de données situés dans l'Union européenne. Toutes les connexions sont chiffrées par TLS, et nous seuls avons accès aux serveurs au moyen de clés personnelles. Nos contrats avec OVHcloud et Anthropic obligent les fournisseurs à ne traiter les données que sur nos instructions et à nous informer des demandes des autorités, dans la mesure où la loi le permet. Si une autorité d'un État situé en dehors de l'UE demande l'accès à des données, nous ne les communiquons que s'il existe une base juridique en vertu du droit de l'Union européenne ou du droit allemand. Nous examinons chacune de ces demandes, limitons la communication au strict nécessaire et vous en informons, dans la mesure où cela est autorisé.

Exporter vos données

Vous pouvez exporter gratuitement toutes vos données à tout moment, dans chaque forfait : dans l'application web sous Paramètres, Export de données. L'export est un fichier ZIP. Il contient, pour chaque domaine, un fichier au format JSON (UTF-8) ainsi que les fichiers originaux de vos photos, notes vocales, documents et justificatifs. Il existe en outre des exports de domaines individuels au format CSV ainsi que l'interface documentée à l'adresse https://webapp.ibeekeeper.de/api/docs/.

Sont inclus : les colonies y compris le poids à vide, les groupes, les ruchers avec leurs coordonnées et l'affectation des colonies aux ruchers, les fiches de colonie et les formulaires, les traitements, les nourrissements, les récoltes, les pesées, les comptages de varroas, les maladies, les évaluations, l'élevage de reines, les tâches, l'inventaire, les photos, les notes vocales et leurs transcriptions, les documents, les capteurs et les balances de ruche avec leurs valeurs mesurées, la comptabilité avec les justificatifs, les factures émises, les factures fournisseurs ainsi que nos factures qui vous sont adressées.

Seules ne sont pas incluses les données qui servent exclusivement au fonctionnement interne et ne contiennent aucun contenu de votre part : identifiants et valeurs de contrôle des mots de passe, identifiants de session et d'appareil, journaux techniques, caches et valeurs de calcul relatives aux limites de coûts et d'utilisation.

Passer à un autre fournisseur

Vous pouvez à tout moment demander par e-mail à service@ibeekeeper.de à passer à un autre fournisseur ou à vos propres systèmes, ou à faire supprimer vos données. La demande vaut résiliation moyennant un préavis de deux mois au maximum. S'ensuit une période de transition de 30 jours au maximum, pendant laquelle iBeekeeper continue de fonctionner dans la même mesure qu'auparavant et nous vous assistons lors du changement ; vous pouvez la prolonger une fois. Après la fin du contrat, vous pouvez encore récupérer vos données pendant au moins 30 jours ; nous les supprimons ensuite intégralement, sauf obligation légale de conservation. Les détails figurent au point 9.9 de nos CGV.

Frais

Nous ne facturons rien pour l'export, le changement et la suppression. Si vous résiliez en vue d'un changement pendant la durée d'un forfait payant, le contrat prend fin après deux mois au maximum, mais au plus tard à la fin de la durée ; la rémunération payée d'avance n'est pas remboursée au prorata (point 9.6 des CGV). Les forfaits payants ne sont pas reconduits automatiquement.

Limites connues

Un autre fournisseur doit reprendre les données de l'export dans son propre format ; iBeekeeper ne peut pas garantir qu'il connaisse tous les champs. Les paramètres et les partages avec d'autres utilisateurs ainsi que les liens publics ne peuvent pas être transférés, car ils n'ont de signification qu'au sein d'iBeekeeper.

Le répertoire public des formats de données que la Commission européenne prévoit en vertu du règlement sur les données n'existe pas encore. Les champs de l'export sont documentés dans la description de l'interface.

Questions à service@ibeekeeper.de.