Infraestructura, exportación de datos y cambio de proveedor

Dónde funciona iBeekeeper

iBeekeeper UG (haftungsbeschränkt), Lessingstraße 4, 15345 Altlandsberg, Alemania, opera iBeekeeper en una infraestructura alquilada a OVH GmbH, Köln. La parte contratante es OVH GmbH, una empresa del grupo francés OVHcloud.

Para asistencia y mantenimiento, OVHcloud también puede acceder a los sistemas desde Canadá y el Reino Unido; para ambos Estados, la Comisión Europea ha constatado un nivel adecuado de protección de datos. A Anthropic solo se envían las fotos que usted autoriza para el Conocimiento apícola, sin el lugar y la hora de la toma ni el identificador del dispositivo, así como textos públicos sin datos personales; sus datos apícolas nunca se envían allí.

Protección frente al acceso gubernamental ilícito

Sus datos apícolas se encuentran exclusivamente en centros de datos de la Unión Europea. Todas las conexiones están cifradas mediante TLS; solo nosotros tenemos acceso a los servidores, mediante claves personales. Nuestros contratos con OVHcloud y Anthropic obligan a los proveedores a tratar los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y a informarnos de las solicitudes de las autoridades, en la medida en que esté legalmente permitido. Si una autoridad de un Estado no perteneciente a la UE solicita acceso a los datos, solo los entregamos si existe una base jurídica conforme al Derecho de la Unión Europea o de Alemania. Examinamos cada una de estas solicitudes, limitamos la entrega a lo estrictamente necesario y le informamos a usted, en la medida en que esté permitido.

Exportar sus datos

Puede exportar todos sus datos en cualquier momento, en cualquier paquete y de forma gratuita: en la aplicación web, en Configuración, Exportación de datos. La exportación es un archivo ZIP. Contiene, por cada ámbito, un archivo en formato JSON (UTF-8) y los archivos originales de sus fotos, notas de voz, documentos y justificantes. Además, existen exportaciones de ámbitos concretos en formato CSV y la interfaz documentada en https://webapp.ibeekeeper.de/api/docs/.

Se incluyen: colmenas, incluido el peso en vacío, grupos, colmenares con coordenadas y la asignación de las colmenas a colmenares, fichas de la colmena y formularios, tratamientos, alimentaciones, cosechas, pesajes, conteos de varroa, enfermedades, valoraciones, cría de reinas, tareas, inventario, fotos, notas de voz y sus transcripciones, documentos, sensores y balanzas para colmenas con sus valores medidos, libro de caja con justificantes, facturas emitidas, facturas de proveedores, así como nuestras facturas a usted.

Solo quedan excluidos los datos que sirven exclusivamente al funcionamiento interno y no contienen ningún contenido suyo: datos de acceso y valores de verificación de contraseñas, identificadores de sesión y de dispositivo, registros técnicos, memorias intermedias y valores calculados para los límites de costes y de uso.

Cambiar a otro proveedor

Puede solicitar en cualquier momento, por correo electrónico a service@ibeekeeper.de, el cambio a otro proveedor o a sus propios sistemas, o la eliminación de sus datos. La solicitud se considera una cancelación con un preaviso de como máximo dos meses. A continuación sigue un periodo transitorio de como máximo 30 días, durante el cual iBeekeeper sigue funcionando con el alcance anterior y le asistimos en el cambio; puede prorrogarlo una vez. Tras la finalización del contrato, puede recuperar sus datos durante al menos 30 días más; después los eliminamos por completo, salvo que exista una obligación legal de conservación. Los detalles figuran en la cláusula 9.9 de nuestras CGC.

Costes

No cobramos nada por la exportación, el cambio ni la eliminación. Si cancela para cambiar de proveedor durante la duración de un paquete de pago, el contrato finaliza al cabo de como máximo dos meses, pero a más tardar al final de la duración; la remuneración pagada por adelantado no se reembolsa de forma proporcional (cláusula 9.6 de las CGC). Los paquetes de pago no se renuevan automáticamente.

Limitaciones conocidas

Otro proveedor debe incorporar los datos de la exportación a su propio formato; iBeekeeper no puede garantizar que conozca todos los campos. Los ajustes y los accesos compartidos con otros usuarios, así como los enlaces públicos, no pueden transferirse, porque solo tienen sentido dentro de iBeekeeper.

Todavía no existe un repositorio público de formatos de datos como el que prevé la Comisión Europea conforme al Reglamento de Datos. Los campos de la exportación están documentados en la descripción de la interfaz.

Preguntas a service@ibeekeeper.de.